eSpace SoftConsole

 基于IP交互技术,应用于PC终端的CTI软电话平台。

提供企业话务员坐席服务,为企业打造客户服务门户,提升企业对外形象。

 

关键特性

 

  • 支持自动呼叫分配(ACD);
  • 支持呼叫排队、转接、夜服;
  • 支持企业通讯录。
 
 

技术规格

参数

eSpace SoftConsole

单台话务台最大话务组数

256个

单台话务台最大话务员数

1024个

单台话务台最大通话记录

10000条

单台话务台最大支持激活通话

1路

单台话务台最大呼叫保持数

6路

单台话务台最大同时转接呼叫数

5路

单台话务台最大话务员状态显示

32个

单台话务台最大排队数量

32个

 
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